Un système livré
n’est qu’un point de départ.
Votre activité évolue, vos outils doivent suivre. Après la livraison, vous gardez le même interlocuteur, celui qui a construit le système et qui sait exactement comment il fonctionne.
Trois situations qui reviennent après un projet mal suivi.
Vous décrivez le problèmeà quelqu’un qui découvre votre dossier
Chaque demande recommence de zéro. Il faut réexpliquer le contexte, l’historique, les choix techniques faits il y a deux ans, à une personne différente à chaque fois.
Le système tourne encoremais plus personne ne le maintient
Pas de mise à jour, pas de sauvegarde vérifiée, pas de suivi de sécurité. Ça fonctionne jusqu’au jour où ça casse, et là il faut trouver quelqu’un dans l’urgence.
L’outil correspondait à votre activitéil y a deux ans
Nouveau service, nouvelle équipe, nouveau volume. Le système n’a pas bougé, et l’écart se comble avec des contournements manuels qui annulent le bénéfice initial.
Un suivi qui reste utile, activable au rythme qui vous convient.
La maintenance est optionnelle : elle se justifie par ce qu’elle vous évite, pas par un abonnement reconduit sans qu’on se parle.
Maintenance technique
Ce qui tourne en arrière-plan pour que vous n’ayez pas à y penser.
- Mises à jour de sécurité suivies
- Sauvegardes automatisées et vérifiées
- Surveillance de la disponibilité
- Correction des dysfonctionnements
- Veille sur les dépendances utilisées
Évolutions à la demande
Le système suit votre activité plutôt que de figer l’état d’il y a deux ans.
- Ajustements priorisés avec vous
- Ajout de fonctionnalités sans tout refaire
- Adaptation aux changements réglementaires
- Connexion à de nouveaux outils
- Optimisation selon l’usage réel constaté
Un interlocuteur unique
La personne qui répond est celle qui a construit le système.
- Aucun contexte à réexpliquer
- Pas de relais entre plusieurs services
- Disponibilité réelle, pas un formulaire
- Documentation à jour et accessible
- Vos accès et votre code vous appartiennent
Un système que nous maintenons depuis sa mise en production
La plateforme d’accréditation construite pour une société savante nationale est en production et maintenue : évolutions à la demande, sauvegardes, suivi technique. C’est le même engagement qui s’applique aux projets que nous livrons.
Support et suivi.
La maintenance est-elle obligatoire ?+
Pouvez-vous reprendre un système construit par quelqu’un d’autre ?+
Que se passe-t-il si on décide d’arrêter ?+
Comment se passe une demande d’évolution ?+
Parlons de ce que vous avez déjà.
Vingt minutes pour faire le point sur l’état de vos outils actuels, et voir ce qui mérite d’être maintenu, amélioré ou repensé.
